近期強(qiáng)冷空氣帶來“斷崖式”降溫，持續(xù)下降的氣溫，給我們的安全供水帶來嚴(yán)峻考驗。為積極應(yīng)對冰凍嚴(yán)寒天氣保障市民正常安全用水，淮安水司高度重視、提前準(zhǔn)備、全面落實(shí)，展開了一場全員參與的供水“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

未雨綢繆  周密準(zhǔn)備

為確保正常供水，公司自夏季開始就組織對全市供水設(shè)施開展全面的防凍普查，并陸續(xù)針對水表及表井，閥門及閥門井、箱門井蓋、外掛管線、裸露管道、排氣閥、排污閥、市政消防栓、二次供水泵房等實(shí)施了全面的防凍整改及保溫處理，并在12月初針對易凍風(fēng)險小區(qū)長期無人使用的水表實(shí)施了防凍排空處理。在寒潮來臨前夕，公司還通過微信公眾號、短信、海報、業(yè)主群、電視欄目等多渠道對防凍保暖常識和應(yīng)急處理方法進(jìn)行廣泛宣傳。12月6日，淮安水司召開了2023年度供水設(shè)施防凍保溫工作會議，會上對供水設(shè)施防凍保暖、提醒通知發(fā)放、人員物資車輛安排等相關(guān)工作做了詳細(xì)部署，要求公司相關(guān)部門嚴(yán)陣以待、群策群力，確保在嚴(yán)寒天氣到來前完成人、材、物的所有準(zhǔn)備工作，力爭各類供水設(shè)施安全、平穩(wěn)越冬。

全力以赴 攻堅克難

12月16日以來，淮安氣象臺多次發(fā)布低溫預(yù)警，氣溫最低降至零下11℃左右。公司各相關(guān)單位、人員在防凍搶修工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮部的統(tǒng)一指揮下立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。為確保服務(wù)不斷檔，客服熱線0517-962001全天候開通，應(yīng)急搶修人員24小時待命，做到快速反應(yīng)，第一時間解決各類用水問題，確保第一時間受理故障報修、用水咨詢等業(yè)務(wù)，全力保證供水安全。目前，累計更換水表336只，修復(fù)管道100余處，恢復(fù)供水1091戶。與此同時，各水廠針對冬季原水低溫低濁特性以及水源切換，科學(xué)完善運(yùn)行方案，密切關(guān)注水質(zhì)變化，適時調(diào)整運(yùn)行工藝，保障水質(zhì)達(dá)標(biāo)。同時，加強(qiáng)全過程水質(zhì)監(jiān)測，針對出廠水余氯、PH值、濁度等關(guān)鍵指標(biāo)，全天候?qū)嵤┰诰€跟蹤檢測。公司還加強(qiáng)供水調(diào)度，確保供水壓力充足平穩(wěn)，并安排專人實(shí)時監(jiān)測智慧化供水平臺，及時了解供水運(yùn)行狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)、排查、處理供水異常情況。

民生為本 傾情保障

12月23日晚，得知市區(qū)融僑觀邸、金輝府兩個小區(qū)出現(xiàn)多戶停水情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即連夜趕往小區(qū)現(xiàn)場，對停水原因進(jìn)行排查。通過排查，水表及表前管道保溫較好，供水正常，出現(xiàn)停水的原因是管道通過敞開連廊被凍結(jié)，而連廊管道為表后管道，根據(jù)《淮安市城鄉(xiāng)供水管理辦法》(淮政規(guī)〔2014〕1號)該段管道由用戶負(fù)責(zé)管理，不屬于我們維護(hù)和管理范圍，但考慮到用戶的用水需求，公司主動作為，提供幫助，第一時間組織人員在小區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時取水點(diǎn)供用戶臨時取水使用，并組織志愿者為獨(dú)居老人開展送水上門服務(wù)，幫助用戶解凍表后管道。同時與物業(yè)對接，通過小區(qū)內(nèi)的微信群告知用戶臨時取水點(diǎn)的位置信息，并告知物業(yè)加強(qiáng)表后管道的防凍措施，保障小區(qū)用戶用水。除此之外，為提高解凍效率和質(zhì)量，我們還快速購置液壓動力站解凍設(shè)備，力爭更好更快幫助解決群眾急難愁盼用水問題。

寒潮戰(zhàn)役仍未結(jié)束,淮安水司全體職工將繼續(xù)齊心協(xié)力、各司其職，為用戶用水安全“保駕護(hù)航”，以實(shí)際行動踐行“優(yōu)質(zhì)供水 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錚錚誓言。